Dúvidas Frequentes

Qual é o local do embarque?

Nossos embarques saem de São Paulo, na estação Metrô Tatuapé da Linha Vermelha do Metrô, com endereço na Rua Domingos Agostim, número 134. (Em frente a Fisk, atrás do Shopping Tatuapé). É um ponto de embarque próximo ao metrô e seguro. Não realizamos embarques em outras estações, locais ou cidades, nem encontros no caminho ou no local do evento. Para roteiros em Paranapiacaba, há uma logística diferente de encontro(que é citada no roteiro quando o mesmo está disponível).

Tem vaga pra "X" data?

Se há disponibilidade do roteiro e data aqui no site é por que tem vaga disponível! É só visualizar o roteiro completo aqui no site e finalizar a compra diretamente pelo Link do roteiro no botão laranja "Quero reservar!" Finalizando a compra, nossa equipe irá te enviar um Voucher via e-mail e entrará em contato assim que possível via WhatsApp para finalizar as tratativas. Não fazemos roteiros em datas exclusivas ou fora as datas propostas aqui no site e na nossa agenda, que também está disponível no nosso Instagram!

E se chover?

Sempre que decidimos participar de atividades na natureza, devemos estar cientes que mesmo verificando a previsão antecipadamente, há possibilidade de chuva, vento, neblina, oscilações e mudanças bruscas de temperatura. Os riscos são avaliados constantemente durante todo o mês e principalmente na semana da expedição, checamos todos os dados e parâmetros de acordo com fontes de aplicativos confiáveis como o "Windy" que são aplicativos de precisão climática, posicionamento de ventos, e milimetria de chuvas. A previsão se dá com mais precisão em até dois dias antes do evento. Referente a viabilização da mesma, se houver riscos eminentes pelas circunstâncias climáticas ou chances de não aproveitamento do roteiro, os participantes serão notificados antecipadamente. Em caso de cancelamento da expedição por parte do prestador(da equipe Trilhei Tô leve), por circunstâncias climáticas e medidas de segurança: Todos os passageiros serão avisados com antecedência do embarque e o valor pago pela excursão poderá ser utilizado em outra viagem em até 6 meses a partir da data da compra! Ao adquirir a expedição, temos que estar cientes que essas são as regras da empresa.

O que devo levar?

Cada trilha pede um preparo diferente, e para facilitar, deixamos na descrição de cada roteiro as dicas do que levar para cada destino. E também passamos o necessário de acordo com o roteiro no Grupo do WhatsApp próximo a data do evento. No entanto, existem itens básicos que são indispensáveis para qualquer trilha, mesmo as mais simples:

Mochila de até 20 litros, bota ou tênis esportivos de solados aderentes, roupas leves e confortáveis, blusa de frio, protetor solar, repelente, chapéu ou boné, óculos de sol, carregador portátil, lanche reforçado para o dia, documento com foto, pelo menos 1,5 litro de água e sacolas para trazer de volta todo o lixo produzido.

Alguns equipamentos como: lanternas, são obrigatórios somente para alguns roteiros(estará citado no roteiro caso for) e independentemente da previsão do tempo: capa de chuva. Estar bem preparado(a) é essencial para garantir segurança, conforto e uma experiência leve e inesquecível.

Qual roteiro é mais indicado pra mim?

Possuímos roteiros de nível fácil, intermediário e roteiros difíceis. A aptidão para a execução dos mesmos depende exclusivamente da sua condição física atual. As expedições são contra-indicadas para: pessoas sem experiências prévias em contato direto com a natureza, trilhas, trekking e montanhismo com dificuldades de transpor obstáculos, para quem está sedentária(o) ou tem restrições médicas à prática de atividades físicas de baixa, média e alta intensidade. Caso você seja iniciante, será muito bem vindo(a)! Comece pelos fáceis ou intermediários e vá evoluindo até os mais difíceis.

Leia com atenção os roteiros e as indicações, veja qual mais se adequa ao seu perfil e e não subestime a dificuldade dos roteiros para evitar eventuais perrengues!

Quais são nossas Políticas de Cancelamento?

Para evitar constrangimentos durante a necessidade de cancelamento, desistência ou remarcações: Possuímos regras como toda empresa que devem ser cumpridas legalmente tanto por nós, quanto por você! Possuímos nosso Termo de Política de Cancelamento e Desistência, informado durante o ato da compra e disponível de comum acordo em nosso site, sinalizado aqui neste descritivo e também formalizado em nosso Termo de Reserva e Responsabilidade preenchido durante o ato da adesão a expedição.

Fica tudo sempre disponível de forma clara e honesta, cabe ao comprador efetivar a leitura completa.